|
市民劉女士家的冰箱壞了，她請來的幾名修理工診斷出了不一樣的“病因”，有的維修要價300元，有的提出收購。最后，廖女士花了20元就解決了問題。
幾天前，劉女士家的冰箱“罷工”了，由于冰箱已過保修期，她先通過小廣告找到一個修理工。修理工檢查后說：“冰箱壓縮機壞了，換一個得300元。劉女士覺得貴不想換，修理工又說：“不修可以，你得給我30元的開機費�！眲⑴颗c修理工討價還價一番后，給了修理工10元開機費。隨后劉女士又找了兩個修理工。這次她汲取教訓，提前說好不給開機費。結果，一名修理工說，冰箱沒有修的價值，干脆200元讓他收走算了；另一名修理工則說線路老化，更換零件至少要200元。劉女士找來了第四名修理工，這名修理工檢查后說，壓縮機沒問題，只是制冷定時器的開關壞了，換一個需要20元。沒幾分鐘，故障就排除了。
北京市消費者協會工作人員針對此事分析，近年來，家電維修投訴越來越多，投訴的問題主要集中在兩個方面。第一，索要開機費。維修家電時，修理工故意事先不說要收取開機費，若消費者不愿維修，修理工就會索要開機費。第二，偷梁換柱。因為消費者不懂電器原理，修理工就將沒有問題的零件說成是壞的，然后換上劣質零件，讓家電短時間內再出現故障并再次維修，而消費者即使感覺被騙，也找不到有力證據。第三，個別修理工還會夸大故障程度，漫天要價。
消協工作人員提醒，消費者不要輕信貼小廣告的修理工和無證經營的維修店，如果家電出現問題，最好到正規的維修店修理。維修后，應該讓店鋪開具正規的發票并寫明維修故障，一旦發生糾紛可作為證據。 |
